Украинцам рассказали, как действовать при потере банковской карты

Если вы поняли, что ваша карта исчезла, не стоит переживать. Есть определенные алгоритмы действий, которые помогут даже в ситуациях, когда карту использовал кто-то чужой.

Проверьте расчетные операции по карте.

В мобильном приложении (например, Приват24 или MonoBank) можно самостоятельно узнать о последних действиях, которые проводились с помощью вашей карты. Если вы не знаете, как это сделать, можно попросить о помощи в этом работника банковского учреждения, в котором была выпущена ваша карта. Это поможет вспомнить, где и когда вы ею пользовались. А также прояснит, имел ли доступ к вашей карте кто-то посторонний.

Блокировка.

Как только вы заметили, что ваша банковская карта исчезла, сразу блокируйте ее. Такой шаг убережет ваши сбережения от возможной кражи. В большинстве случаев использовать карту без использования пин-кода можно при бесконтактной оплате до 1000 грн, поэтому лучше предварительно включить запрос пин-кода при оплате на любые суммы. В случае если вы заблокировали банковскую карту, свои средства вы сможете получить, обратившись с документами в отделение вашего банка.

Заблокировать карту можно позвонив по специальному номеру, обычно указанному на сайте банковского учреждения, или же в мобильном приложении банка.

В случае, если вы потеряли банковскую карту дома, можно ее заблокировать на определенное время. Некоторые банки предоставляют такую ​​услугу своим пользователям. После нахождения карты можно восстановить ее.

Обратитесь в банк для изготовления новой карты.

Ваш счет остается неизменным. В отделении банка вам выдадут карту с новым номером и CVV-кодом. Так вы убережете свои средства от мошенников. Если ваша карта была в чужих руках, со счета могут сниматься деньги, например, на покупки в интернете, которые вы не делали. Данные вашей карты могут быть известны кому-то, кто будет ими распоряжаться по своему усмотрению. Перевыпуск обезопасит вас от таких случаев.

Карту можно заказать заранее, если вы решили оформить именную или цифровую. Или получить в отделении банка в день обращения, но тогда она будет мгновенной, то есть без указанных ваших данных как владельца карты и без вашего фото на обороте.

Работник просто привяжет к вашему счету новую карту. Услуга перевыпуска может быть платной или бесплатной, все зависит от типа карты и условий предоставления банковских услуг.

Как действовать, если банковскую карту использовали неизвестные лица?

В этом случае карту необходимо срочно заблокировать. Затем необходимо уведомить банк, что есть риск использования ваших средств мошенниками. После этого необходимо будет опротестовать действия посторонних лиц.

Извести банк можно непосредственно в отделении учреждения, через приложение в смартфоне, позвонив на горячую линию банка или отправив электронное письмо в главное отделение банка.

Через мобильное приложение или интернет-банкинг необходимо обратиться за выдержкой с информацией о последних операциях вашей карты. Затем необходимо написать заявление о возражении транзакции, выполненной посторонними. Это можно сделать онлайн, по факсу или принести в отделение банка самостоятельно. Также необходимо обратиться в полицию.