Первое впечатление: О чем говорят жесты

Конечно, первое впечатление бывает обманчивым. Но оно необходимо для того, чтобы, увидев незнакомца и оценив то, как он одет, как говорит и ведет себя, определиться, как вести себя с ним. Мнение, которое в первый момент складывается у вас о другом (и у другого о вас), впоследствии бывает очень сложно изменить. Решающее значение внешности ослабевает только тогда, когда вы уже достаточно хорошо знаете друг друга.

Кстати, вам известно, что невербальные сигналы всегда более информативны, чем слова? По имеющимся данным, лишь 7 % информации передается вербально, то есть при помощи слов. Следующие 55 % воспринимаются визуально. Сюда относится все, что можно увидеть: цвет кожи, пол, возраст, социальная принадлежность, телосложение, выражение лица, взгляд, волосы, одежда, движения. Остальные 38 % воспринимаются при помощи слуха: темп, тон и тембр речи, манера разговора, неречевые звуки.

Это значит, что содержание того, что сказано, отступает на второй план. На первый план выходит то, как сказано, с какой интонацией, каким взглядом, какой мимикой и жестами сопровождалась речь. То есть по выражению лица, позе, взгляду и голосу можно определить эмоциональное состояние говорящего человека.

Например, как вы думаете, вы поверите своей подруге, если она на ваше: «Как дела?» тихим голосом грустно ответит: «Все нормально…»? Наверное, не поверите, потому что заметите расхождение между тем, что она говорит, и тем, какие противоречащие сказанному сигналы она посылает.

А как вы думаете, о чем догадываются окружающие, когда вы перебираете складки одежды, то и дело поправляете волосы или переминаетесь с ноги на ногу? Правильно, вы, не говоря ни слова, сообщаете им о своем волнении и беспокойстве.

В зависимости от нашего внутреннего состояния мы принимаем закрытые позы и жесты, чтобы «защититься» от окружающих, или открытые позы и жесты, выражающие наше согласие и удовольствие от общения с ними.

Когда вы сталкиваетесь с человеком, дружелюбно настроенным по отношению к вам, то вы без слов чувствуете его симпатию. Для нас же более интересно рассмотреть подробнее случаи, когда вы сталкиваетесь с мужчиной, принимающим во время общения с вами закрытые позы и жесты. Он может отводить взгляд, избегать смотреть вам в глаза. Это может говорить не только о его стеснительности, но и о том, что он пытается скрыть от вас какую-то информацию или хочет обмануть вас. Обратите внимание на его зрачки. Расширенные зрачки и блеск в глазах говорят о заинтересованности и симпатии к вам, а вот узкие зрачки указывают на равнодушие.

О многом вам расскажут его скрещенные перед собой руки и ноги, сцепленные в замок пальцы, поднятые плечи и застегнутая на все пуговицы одежда. Они сообщат о его внутренней напряженности, настороженности и желании отгородиться ото всех. Возможно, он неуверен в себе («Не подходите ко мне. Оставьте меня в покое»). Или, наоборот, стремится поставить себя выше других («Вы мне надоели! Я не хочу с вами разговаривать»).

Думаю, вы уже догадались, что если мужчина принимает закрытую позу, то естественного, непринужденного разговора не получится, так как закрытые позы препятствуют возникновению доверия, ощущению спокойствия и психологического комфорта. Но, используя жесты, демонстрирующие симпатию к собеседнику, вы можете быстро вывести его из состояния закрытости! Улыбнитесь, передайте ему какой-нибудь предмет, попросите подержать сумочку или зонт, предложите присесть, если он стоит, предложите выпить чашечку кофе. Эти приемы продемонстрируют мужчине вашу дружелюбность и открытость и подтолкнут его к ответному открытому поведению.

Чтобы расположить собеседника к открытости и доверию, демонстрируйте свою симпатию к нему: улыбнитесь, попросите подержать вашу сумочку или передайте ему какой-нибудь предмет.

На то, как вы воспринимаете окружающих, влияют ваши внутренние установки и ваше эмоциональное состояние в момент оценки (такие же механизмы включаются и у окружающих, когда они воспринимают вас).

• Когда вы счастливы и довольны собой, другие кажутся вам радостными и приветливыми.

• Когда вы грустите или погружены в свои проблемы, другие кажутся вам мрачными и недоброжелательными.

• Когда вы не уверены в себе, вам кажется, что другие настроены по отношению к вам враждебно и только и ждут повода, чтобы проявить эту враждебность.

• Когда вы уверены в себе, вы воспринимаете других как уравновешенных, добродушных и отзывчивых людей.