Персонализация СМС клиентам – эффективный маркетинговый ход

Персонализация рекламной рассылки значительно повышает ее эффективность. Даже если человек настроен против любой рекламы, он все равно испытывает положительные эмоции, когда видит обращение к себе лично. Американские исследования показывают, что при рассылке СМС клиентам более половины приводят к положительным результатам, если они персонализированы. При этом открываемость таких сообщений достигает 98%. Примерно 72% потребителей взаимодействуют исключительно с персонализированными сообщениями.

Заказать отправку СМС клиентам можно тут. 

Способы персонализации

Сегодня разные платформы предлагают своим клиентам разные наборы способов персонализации сообщений из SMS-рассылок. К самым популярным относятся:

• использование псевдонимов получателей;
• настраиваемые текстовые идентификаторы;
• использование динамических полей.

Подобные услуги могут предоставить только крупные профессиональные платформы отправки СМС-сообщений.

Персонализация позволяет установить более тесные и неформальные контакты с получателями сообщений. Имя получателя часто используется в самом начале сообщения в качестве личного приветствия. Но этим можно не ограничиваться и задействовать более широкий спектр данных, касающихся личных интересов и предпочтений. Это позволяет завязать более тесные отношения и чаще предупреждать клиента об обновлениях и новых поступлениях товара. 

Благодаря этому потенциальный клиент начинает воспринимать фирму как своеобразного знакомого или даже друга. Возможно, он даже похвастается такими сообщениями-приглашениями перед своими знакомыми и коллегами, и они тоже заинтересуются. Так фирма включается в «сарафанное радио», которое является одним из мощнейших инструментов продвижения любых товаров и услуг. Огромный психологический эффект имеют личные поздравления с праздниками, официальными и семейными.

Как настраивается рассылка

Персонализация также позволяет направлять правильные сообщения правильному получателю. Для этого аудиторию сегментируют при помощи фильтров:

• личные данные;
• поведенческие факторы, связанные с покупательскими привычками;
• географические данные – особую важность приобретает близость к физическому магазину, который делает предложение.

Фирма сама собирает информацию о своих действующих и потенциальных клиентах, а платформы уже помогают настроить эффективную персонализацию СМС-рассылки.