Как говорить тяжелые вещи

Мы тратим столько времени, чтобы найти правильный способ говорить и слушать, что зачастую больше фокусируемся на подаче, нежели на содержании: забываем сказать главное.

Это, разумеется, может относиться к вещам, которые приятно говорить и слышать. Мы недостаточно благодарим, а, как показано в главе 34, благодарность помогает вам и улучшает настроение ваших благодетелей.

У нас не всегда есть мужество сказать тяжелые вещи. То, что вы пытаетесь сказать, может выйти в виде эмоционального шума («Мне не нравится, как ко мне относятся на этой работе»), а не в виде четкого утверждения («Я бы хотел поговорить об обратной связи, которую получаю на работе»).

Говорить тяжелые вещи – значит говорить правду. Разумеется, вы заметите, что лучше всего произносить их после тщательного обдумывания – сосредоточившись на том, что можно сделать, и аккуратно подбирая слова (чтобы не звучало категорично). Будьте готовы слушать конструктивно.