Протокол проведения «выходного интервью» Exit Interview: как превратить увольнение в источник роста компании

Увольнение ценного сотрудника большинство руководителей воспринимают либо как эмоциональную измену, либо как досадную бюрократическую формальность. В результате расставание происходит наспех, а истинные причины ухода остаются невыясненными. Однако уходящий сотрудник — это самый объективный и независимый источник информации о внутренних болячках вашей компании. Человек, который уже подписал заявление, больше не боится гнева начальника или потери премии. Внедрение **протокола Exit Interview (выходного интервью)** позволяет вскрыть скрытые системные проблемы в управлении до того, как они приведут к массовому оттоку кадров.

Пошаговый алгоритм проведения выходного интервью

Чтобы получить от уходящего работника максимум честной и конструктивной информации, соблюдайте следующую последовательность:

1. Назначайте встречу на последний рабочий день. Проводите беседу тогда, когда все финансовые расчеты завершены, а передачи дел выполнены.
2. Поручайте интервью независимой стороне. Разговор должен проводить HR-специалист или внешний коуч, но ни в коем случае не прямой руководитель увольняющегося.
3. Создайте атмосферу полной безопасности. Заверите человека, что его ответы не повлияют на выдачу рекомендательных писем для новых работодателей.
4. Задавайте открытые фокусирующие вопросы. Спросите: «Что именно стало последней каплей при принятии решения?», «Что бы вы изменили в работе нашего отдела в первую очередь?», «Как бы вы оценили поддержку со стороны вашего начальника?»
5. Фиксируйте системные паттерны. Записывайте ответы в единый реестр. Если 3–4 увольняющихся сотрудника указывают на одну и ту же проблему, она требует немедленного вмешательства руководства.